Công ty Ô tô Toyota Việt Nam: Thông tin pháp lý, lịch sử phát triển và hệ thống dịch vụ hậu mãi đỉnh cao

Chào mừng bạn đến với chuyên mục phân tích doanh nghiệp chuyên sâu của Trang Vàng Doanh Nghiệp! Với bài viết “Giải mã Công ty Ô tô Toyota Việt Nam: Toàn bộ thông tin pháp lý, lịch sử phát triển và hệ thống dịch vụ hậu mãi đỉnh cao” này, chúng tôi sẽ cùng bạn khám phá chi tiết về một trong những tên tuổi dẫn đầu ngành công nghiệp ô tô Việt Nam.

Chúng tôi sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện về Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV), từ thông tin nhận diện pháp lý, lịch sử hình thành gần 30 năm, lĩnh vực hoạt động đa dạng bao gồm sản xuất, lắp ráp, bán buôn/bán lẻ, và các dịch vụ hỗ trợ chuyên sâu, đến những thành tích nổi bật đã được ghi nhận qua nhiều năm hoạt động.

Thông tin nhận diện pháp lý của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam bao gồm những gì?

Để đảm bảo tính minh bạch và uy tín, việc nắm rõ thông tin pháp lý của một doanh nghiệp lớn như Công ty Ô tô Toyota Việt Nam là vô cùng cần thiết. Dưới đây là các thông tin cơ bản về công ty, được Trang Vàng Doanh Nghiệp tổng hợp dựa trên hồ sơ doanh nghiệp và mã số thuế 2500150335.

Bảng thông tin nhận diện pháp lý của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam

Các chi nhánh chính của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam đặt ở đâu?

Để phục vụ mạng lưới kinh doanh và dịch vụ rộng khắp, Công ty Ô tô Toyota Việt Nam vận hành nhiều chi nhánh tại các thành phố lớn:

• Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh (MST: 2500150335-001): Nằm tại Văn phòng 2, Tầng 10, Tòa nhà Pearl Plaza, Số 561A, đường Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Người đại diện chi nhánh này là Ông Tam Chung Seng.
• Chi nhánh Hà Nội (MST: 2500150335-002): Đặt tại Tầng 8, Trung tâm Lotte Hà Nội, số 54 Liễu Giai, Phường Cống Vị, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội, Việt Nam. Chi nhánh này do Ông Keisuke Tokunaga đại diện.
• Chi nhánh tại Phú Thọ (MST: 2500150335-003): Tọa lạc tại Xã Phúc thắng, , Phú Thọ, với Người đại diện là Ông Makoto Sasagawa.
• Chi nhánh tại Bình Dương (MST: 2500150335-004): Địa chỉ tại Số 32A Đại lộ Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore, Phường Bình Hòa, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam. Người đại diện là Ông Tam Chung Seng. (Lưu ý: Địa chỉ chi nhánh Bình Dương trên trang giới thiệu chung là 32A Đại lộ Hữu Nghị, Khu công nghiệp Việt Nam – Singapore, Phường Bình Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, nhưng thông tin thuế chi tiết hơn được ưu tiên).

Làm thế nào để liên hệ trực tiếp với Toyota Việt Nam?

Quý khách hàng có thể liên hệ với TMV thông qua các kênh chính thức sau:

• Hotline Chăm sóc Khách hàng: 1800 1524 hoặc 0916 001 524.
• Email Chăm sóc Khách hàng: [email protected].
• Hotline Hỗ trợ Tài chính: (84-28) 7309 0998.
• Email Hỗ trợ Tài chính: [email protected].
• Hotline Bảo hiểm Toyota: 1900 633 384.
• Số điện thoại Trụ sở (Phú Thọ): (0211) 3 868 100.

Lịch sử phát triển và tầm nhìn của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam qua gần 30 năm thế nào?

Công ty Ô tô Toyota Việt Nam được thành lập vào ngày 05/09/1995. Trong gần 30 năm hoạt động tại Việt Nam, Toyota luôn giữ vững vị trí dẫn đầu ngành công nghiệp ô tô, đồng thời không ngừng tăng trưởng về năng lực sản xuất, doanh số bán hàng và dịch vụ.

Chiến lược kinh doanh và tầm nhìn toàn cầu được áp dụng tại Việt Nam như thế nào?

Theo chia sẻ từ tổng giám đốc Ông Nakano Keita, Toyota cam kết cung cấp các giải pháp toàn diện, hướng tới sự an tâm và hạnh phúc cho khách hàng trong suốt hành trình, nhất quán với tầm nhìn toàn cầu là mang lại “sự tự do di chuyển cho tất cả mọi người”.

Về định hướng phát triển bền vững và môi trường:

TMV luôn nỗ lực là một “doanh nghiệp xanh” và đang nghiên cứu, phát triển những cách tiếp cận đa chiều nhằm hiện thực hóa giấc mơ sở hữu xe xanh cho người Việt theo định hướng của Chính phủ. Công ty là nhà sản xuất ô tô đầu tiên tại Việt Nam được nhận Chứng chỉ ISO 14001 về thiết lập và áp dụng hệ thống quản lý môi trường. TMV cũng đã được Tổng cục Môi trường khen tặng bằng khen vì những đóng góp trong công tác tuyên truyền bảo vệ môi trường, và được Bộ Tài nguyên Môi trường khen tặng vì các thành tích xuất sắc trong công tác bảo vệ môi trường năm 2010.

Về năng lực và quy mô:

TMV hoạt động với vốn pháp định 49 triệu USD và có tổng số 1.492 nhân sự. Công ty có năng lực sản xuất hàng năm là 47.000 xe. TMV đã xây dựng được mạng lưới phân phối rộng lớn với 86 đại lý chính thức trải khắp 48 tỉnh thành.

Các lĩnh vực hoạt động chính và hệ thống sản phẩm, dịch vụ của Toyota Việt Nam bao gồm những gì?

Lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam là sản xuất và kinh doanh xe ô tô. Tuy nhiên, hoạt động của TMV trải rộng trên nhiều ngành nghề, từ lắp ráp, sản xuất linh kiện, đến cung cấp các dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ kinh doanh phức tạp.

Hoạt động sản xuất và lắp ráp chính

Hoạt động chính của TMV tập trung vào ngành Sản xuất xe có động cơ (mã 2910) và Sản xuất thân xe có động cơ, rơ moóc và bán rơ moóc (mã 2920).

• Lắp ráp, sản xuất xe ô tô các loại và phụ tùng ô tô.
• Sản xuất thân xe ô tô và xe có động cơ khác.

Các hoạt động liên quan đến xuất nhập khẩu và cung ứng cũng được TMV thực hiện:

• Thực hiện quyền nhập khẩu xe ô tô.
• Nhập khẩu phụ tùng ô tô và các trang thiết bị, máy móc chuyên dụng theo tiêu chuẩn Toyota.
• Đặt hàng và mua từ các nhà cung cấp trong nước, kể cả doanh nghiệp khu chế xuất các loại phụ kiện, linh kiện lắp ráp, phụ tùng thay thế.
• Đặt hàng gia công và mua từ các nhà cung cấp Việt Nam, bao gồm cả các doanh nghiệp chế xuất, các loại phụ tùng ô tô để gia công, đóng gói, ghi nhãn và xuất khẩu.

Các lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ đa dạng khác

Bên cạnh sản xuất, TMV tham gia vào một chuỗi giá trị toàn diện, bao gồm các hoạt động sau:

1. Hoạt động thương mại và phân phối:

• Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác (mã 4511).
• Bán lẻ ô tô con (loại 12 chỗ ngồi trở xuống) (mã 4512).
• Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác (mã 4530).
• Bán buôn các mặt hàng quà tặng, văn phòng phẩm, ấn phẩm Toyota/Lexus, vật phẩm hỗ trợ bán hàng tại các Đại lý ủy quyền chính hãng (Toyota/Lexus).
• Thực hiện quyền nhập khẩu và quyền phân phối bán buôn các sản phẩm dầu, mỡ bôi trơn.

2. Dịch vụ Hậu mãi và Chăm sóc Khách hàng:

Toyota đã liên tục giữ vị trí số 1 về chỉ số hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng theo khảo sát của J.D. Power Asia Pacific, chứng minh sự chú trọng đặc biệt vào dịch vụ sau bán hàng (mã 4520).

• Bảo dưỡng định kỳ và Sửa chữa: Cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa xe ô tô, bao gồm bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa đối với những hư hỏng do va chạm. Dịch vụ sửa chữa được thực hiện theo kỹ thuật tiêu chuẩn toàn cầu, sử dụng trang thiết bị và vật tư vật chất lượng cao được Toyota Nhật Bản chỉ định.
• Chăm sóc và Làm đẹp Xe: Cung cấp dịch vụ tập trung vào thẩm mỹ, làm đẹp nội ngoại thất xe, mang lại trải nghiệm cao cấp cho người dùng.
• Chính sách Bảo hành: Thực hiện những sửa chữa cần thiết, sử dụng phụ tùng mới hoặc tái chế cho xe nằm trong chế độ được bảo hành.
• Kiểm tra & Triệu hồi: Thường xuyên thông báo và thực hiện các chương trình kiểm tra, triệu hồi xe ô tô một cách nhanh chóng và kịp thời nhằm đảm bảo yếu tố an toàn tuyệt đối cho người dùng, ví dụ như chương trình triệu hồi “CẬP NHẬT PHẦN MỀM ĐIỀU KHIỂN ĐỒNG HỒ TÁP LÔ TRÊN XE TOYOTA VÀ LEXUS”.
• Dịch vụ Kết nối: Thực hiện các dịch vụ sau bán hàng như cung cấp chức năng tìm vị trí của xe ô tô, nhắc nhở bảo dưỡng, các chức năng từ xa, vv… thông qua thiết bị kết nối được lắp đặt trên xe ô tô.

3. Dịch vụ Tài chính và Hỗ trợ (Chuỗi giá trị):

TMV còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nhằm hoàn thiện chuỗi giá trị cho khách hàng:

• Dịch vụ Tài chính Toyota.
• Bảo hiểm Toyota.
• Xe đã qua sử dụng.
• Dịch vụ thương mại điện tử: Thiết lập, quản lý và vận hành một website sàn thương mại điện tử chuyên mua bán các loại ô tô, phụ tùng, linh kiện (mã 6312).
• Tư vấn và Đào tạo: Cung cấp dịch vụ tư vấn, đào tạo hỗ trợ nội bộ việc thực hiện và phát triển kinh doanh, dịch vụ và bảo dưỡng sản phẩm Toyota cho các công ty trong tập đoàn, đại lý, ứng viên đại lý và các trạm dịch vụ được ủy quyền.

Công nghệ và sản phẩm nổi bật nào đang được Toyota Việt Nam phát triển

Toyota Việt Nam liên tục giới thiệu và áp dụng các công nghệ tiên tiến từ tập đoàn mẹ:

• Nền tảng Công nghệ: Các công nghệ cốt lõi bao gồm Hybrid, TSS (Toyota Safety Sense – hệ thống an toàn), và TNGA (Toyota New Global Architecture – kiến trúc toàn cầu mới).
• Điện hóa Ô tô: TMV tích cực thúc đẩy xu hướng điện hóa, bao gồm Công nghệ Hybrid và Công nghệ thuần điện.
• Sản phẩm: Các dòng xe được phân loại rõ ràng qua VR Showroom như SUV – MPV và Sedan – Bán tải. TMV cũng liên tục cập nhật sản phẩm mới, ví dụ như giới thiệu Innova Cross 2.0G phiên bản hoàn toàn mới 2025.

Những thành tích nổi bật nào chứng minh sự đóng góp của Toyota Việt Nam vào kinh tế và xã hội?

Với vai trò là doanh nghiệp FDI hàng đầu, TMV đã nhận được nhiều giải thưởng và bằng khen từ Chính phủ, các tổ chức trong và ngoài nước.

Toyota Việt Nam đạt được các giải thưởng cấp quốc gia và quốc tế như thế nào?

TMV đã xây dựng một hồ sơ thành tích ấn tượng trong suốt quá trình hoạt động:

1. Vinh danh từ Chính phủ và Nhà nước

• Năm 2003: Được Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam khen tặng Huân chương Lao động hạng 3.
• Năm 2014: Nhận Huân chương Lao động Hạng Nhì do Chủ tịch nước trao tặng.
• Năm 1999: Nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ vì đã có thành tích và đóng góp tích cực cho ngành công nghiệp ô tô và sự phát triển kinh tế văn hóa xã hội Việt Nam trong 5 năm hoạt động.
• Năm 2017: Nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính Phủ vì thành tích trong hoạt động đầu tư nước ngoài tại Việt Nam trong 30 năm.
• Nhận bằng khen vì thành tích trong thực hiện Luật Hải Quan từ năm 2000 đến 2002.

2. Giải thưởng về Chất lượng và Sản xuất

• Năm 2007 và 2008: Đạt Giải thưởng “Chất lượng toàn cầu cho xe xuất xưởng” (Global Quality Award for Factory Outgoing Vehicles) từ Tập đoàn ô tô Toyota Nhật Bản.
• Năm 2011: Đạt Giải thưởng “Nhà máy tốt nhất khu vực châu Á” (Best Factory in Asia) do Toyota Châu Á Thái Bình Dương trao tặng.
• Năm 2023: Nhận Giải thưởng Good Factory (Nhà máy chất lượng tốt) từ Hiệp hội Quản lý Nhật Bản (JMA).
• Đạt Giải thưởng “Hàng Việt Nam chất lượng cao” nhiều lần (năm 2007, 2011, 2012).

3. Ghi nhận về Dịch vụ và Sự Hài lòng Khách hàng

• Liên tục giữ vị trí số 1 về chỉ số hài lòng của khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng (CSI).
• Năm 2010: Nhận Chứng nhận “Hãng xe có dịch vụ sau bán hàng tốt nhất Việt Nam” từ Diễn đàn kinh tế Việt Nam.
• Giữ vị trí số 1 về chỉ số hài lòng khách hàng trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ hậu mãi.

4. Giải thưởng Rồng Vàng (Golden Dragon Awards)

TMV được vinh danh nhiều lần tại Giải thưởng Rồng Vàng do Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức:

• Các năm 2000 đến 2006: Đạt Giải thưởng Rồng Vàng về sản phẩm được ưa chuộng nhất/ưu chuộng nhất do người tiêu dùng bình chọn.
• Năm 2008, 2011, 2013: Đạt Giải thưởng Rồng Vàng cho “Thương hiệu được yêu thích nhất”.
• Năm 2023: Được vinh danh trong “Top 50 Doanh nghiệp FDI tiêu biểu”.
• Năm 2018 và 2020: Đạt Giải thưởng Rồng Vàng cho “Doanh nghiệp FDI phát triển bền vững” và “Doanh nghiệp FDI tiêu biểu thúc đẩy tăng trưởng xanh”.

5. Đóng góp về Thuế và Xã hội

• Được Tổng cục Thuế tổ chức Lễ tôn vinh người nộp thuế tiêu biểu.
• Nhận bằng khen vì đã có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện nghĩa vụ nộp thuế (Ví dụ: Năm 2010, 2013).
• Nhận bằng khen vì những đóng góp tích cực cho sự phát triển dòng âm nhạc cổ điển, thính phòng tại Việt Nam.
• Thực hiện các hoạt động đóng góp xã hội thông qua Quỹ Toyota Việt Nam.

Tầm quan trọng của lãnh đạo cấp cao trong thành công của TMV là gì?

Thành công của TMV được dẫn dắt bởi ban lãnh đạo, trong đó Ông Nakano Keita là Tổng giám đốc và người đại diện pháp luật. Ông Nakano Keita cũng nhận được sự công nhận cấp tỉnh, tiêu biểu như bằng khen “Doanh nhân tiêu biểu năm 2022” do UBND tỉnh Vĩnh Phúc trao tặng.

Công ty Ô tô Toyota Việt Nam không chỉ là một nhà sản xuất và lắp ráp xe hơi đơn thuần mà còn là một mắt xích quan trọng trong chuỗi giá trị ô tô và dịch vụ tại Việt Nam.

Với năng lực sản xuất 47.000 xe/năm, mạng lưới 86 đại lý, và chuỗi dịch vụ toàn diện (từ tài chính, bảo hiểm, đến chăm sóc xe chuyên sâu), TMV đã chứng minh cam kết phát triển bền vững và mang lại sự an tâm tối đa cho khách hàng. Những giải thưởng liên tục, đặc biệt là vị trí số 1 về chỉ số hài lòng khách hàng trong lĩnh vực dịch vụ hậu mãi, là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng và uy tín của Công ty Ô tô Toyota Việt Nam.

Trang Vàng Doanh Nghiệp tin rằng những thông tin chi tiết trên đã giúp bạn có cái nhìn toàn diện và chính xác nhất về công ty ô tô toyota việt nam.